Software mit menschlichem Ansatz
Wie die Weber Bekleidung AG aus St. Gallen seit Ende 2018 mit SEAK Zeitwirtschaft, Einsatzplanung und Team Performance Monitor über 18 Standorte und 220 Mitarbeitende steuert.
Mode Weber auf einen Blick
Mode Weber gehört in der Ostschweiz zu den Top-Modeanbietern im Handel. Das Familienunternehmen wurde 1919 von Ernst und Anna Weber gegründet und wird heute in vierter Generation von CEO Lukas Weber geführt. Mit Sitz in St. Gallen vereint die Weber Bekleidung AG sieben Multilabel-Häuser, zehn Monomarken-Franchise-Stores und ein Schuhgeschäft unter einem Dach.
Team
rund 220 Mitarbeitende – umgerechnet 150 Vollzeitkräfte
Standorte
18 Verkaufsstellen: 7 Multilabel-Bekleidungsgeschäfte, 10 Monomarken-Stores (2 Marc Cain, Marc O'Polo, 8 Street One), 1 Schuhgeschäft
SEAK-Kunde seit 2018
Zeitwirtschaft, Personaleinsatzplanung (SEAKproHR), Team Performance Monitor (TPM)
Zahlen, Daten, Fakten
Verkaufsstellen in der Schweiz – 7 Multilabel + 10 Franchise-Monomarken + 1 Schuhgeschäft
Mitarbeitende, umgerechnet 150 Vollzeitkräfte
internationale Marken im Sortiment
steuert die Weber Bekleidung AG ihr Workforce Management mit SEAK
Die Ausgangslage
Mode Weber hatte eine Größe erreicht, in der eine händische Einsatzplanung pro Standort kaum noch zu leisten war – jedenfalls nicht so, dass die eigenen Ansprüche an Planungsgerechtigkeit, Transparenz und Frequenzorientierung gleichzeitig erfüllbar blieben. Hinzu kamen zwei Branchen-Realitäten, mit denen das Unternehmen umgehen musste: rückläufige Kundenfrequenzen im stationären Handel und eine hohe Personalkostenquote.
Konkret bremsten vier Punkte:
Händische Planung
Bei 18 Verkaufsstellen war die Einsatzplanung je Standort händisch nicht mehr handhabbar.
Eigene Ansprüche an Gerechtigkeit
Planungsgerechtigkeit, Transparenz und Frequenzorientierung gleichzeitig zu liefern – das war ohne System nicht möglich.
Rückläufige Kundenfrequenzen
Die allgemein rückläufigen Frequenzen im stationären Handel machten frequenzgenaue Personaldecken zur Pflichtaufgabe.
Hohe Personalkostenquote
Quote der Personalkosten gemessen am Umsatz – Branchen-Herausforderung, der Weber aktiv begegnen wollte.
Lukas Weber – CEO (4. Generation) – Weber Bekleidung AG
„Wir hatten die Einsatzplanung je Standort bis dahin händisch gemacht und suchten eine Lösung, die uns diese Arbeit erleichterte. Im stationären Handel ist die Frequenz vielerorts rückläufig, und wir stehen vor der Aufgabe, die Quote der Personalkosten gemessen am Umsatz zu reduzieren.“
Die Entscheidung: Empfehlung aus dem Modehändler-Netzwerk und von Hachmeister & Partner
Der Kontakt zu SEAK kam über zwei Wege: über Freunde aus der Modebranche und über eine Empfehlung der Unternehmensberater von Hachmeister & Partner. Beides bestätigte sich – und führte Ende 2018 zur Investitionsentscheidung für SEAK in den Bereichen Zeitwirtschaft, Einsatzplanung und Team Performance Monitor.
Die Umsetzung: Standort-Planer bleiben, das System rechnet alles dazwischen
Klare Rollen, Mitarbeiterwünsche im System, TPM für die Ursachenanalyse
Bei Mode Weber gibt es weiterhin einen Planer je Standort – die Verantwortung bleibt also dezentral und nah an den Mitarbeitenden. Die Planung folgt der Umsatzplanung je Tag, das SEAK-System ergänzt das mit jedem Detail, das eine Planungsentscheidung beeinflusst: Qualifikationen, vertraglich vereinbarte Stunden, persönliche Präferenzen, saisonale Schwankungen, Feiertage, Werbeaktionen.
Mit SEAK arbeiten die Geschäftsführungen aller sieben Multilabel-Filialen sowie der übergeordnete Personalverantwortliche für die zehn Monomarken-Stores. Personalmanagement und Lohnbuchhaltung nutzen SEAK ebenfalls. Über den Team Performance Monitor analysiert Lukas Weber die Performance je Mitarbeitende und die Conversion Rate – auch auf mobilen Endgeräten.
Was die Software konkret abdeckt
Jahresgrobplanung mit Warenwirtschaft
Stunden- und Personalbedarf im Jahresverlauf – mit Daten aus der Warenwirtschaft, Saisonalitäten, Feiertagen, Ferien und Werbeaktionen.
Umsatzplanung je Tag
Die Umsatzplanung je Tag ist die zentrale Eingangsgröße für den Personaleinsatz – Planer arbeiten standortnah mit dieser Datenbasis.
Qualifikationen & Funktionen
Benötigte Qualifikationen und Funktionen der Mitarbeitenden fließen automatisch in jede Einsatzentscheidung ein.
Vertrag & Präferenzen
Vertraglich vereinbarte Stunden und persönliche Präferenzen sind Teil der Planung – einfacher zu pflegen als zuvor.
Gerechtigkeitsfaktoren
Individuell angepasste Einsätze – fair berücksichtigte Belastungen über das Team hinweg.
Team Performance Monitor
Analyse von Ursachen aktueller Entwicklungen – Performance je Mitarbeiter, Conversion Rate je Filiale, mit Vergleichsoptionen.
Standort- und Multi-Format-Logik
18 Verkaufsstellen über Multilabel, Monomarken-Franchise und Schuh in einer Plattform – mit Standortverantwortung und übergeordnetem Personalverantwortlichen für Monomarken.
Mobile Auswertungen
TPM-Daten auch auf mobilen Endgeräten abrufbar – Performance und Conversion Rate live im Blick.
Lukas Weber – CEO – Weber Bekleidung AG
„Die ganze Kommunikation und der Informationsfluss sind jetzt wesentlich effizienter. Wir sehen beispielsweise viel schneller als zuvor, ob aus einer bestimmten Filiale ein Mitarbeiter abgezogen werden kann. Auch das Einpflegen und Hinterlegen von Mitarbeiterwünschen geht einfacher. Insgesamt ist die Transparenz top. Der Griff zum Telefonhörer ist meistens nicht mehr nötig.“
Das Ergebnis: Was sich seither verändert hat
Ein menschlicher Ansatz, der spürbar ist
Operative Entlastung
Steuerung & Auswertung
Mitarbeiterzufriedenheit
Strategischer Effekt
Lukas Weber – CEO – Weber Bekleidung AG
„Auf der Leitungsebene sind Ressourcen frei geworden. Wir hatten uns immer für gute Planer gehalten. Aber SEAK hat gezeigt, dass es Verbesserungspotenzial gibt. Damit hatten wir nicht gerechnet.“
Welche Bausteine bei Mode Weber im Einsatz sind
Lukas Weber – CEO – Weber Bekleidung AG
„Man spürt sehr schnell, dass es SEAK aus Prinzip nie ausschließlich um Kostensenkung geht. In der Arbeit mit der Software wird die Wertschätzung für die Mitarbeiter im Verkauf spürbar. Ein sehr menschlicher Ansatz. Ich empfinde SEAK als extrem analytisch – komplexe Planungsaufgaben funktionieren vergleichsweise einfach. Das ist typisch SEAK.“
Sprechen wir darüber, ob SEAK auch zu Ihrem Unternehmen passt
In einer 30-minütigen Erstberatung klären wir gemeinsam, wo Sie heute stehen, welche Module für Ihre Situation Priorität haben – und wie ein realistischer Einführungspfad aussehen könnte.
Alternativ können Sie auch gerne über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung treten – wir melden uns zeitnah bei Ihnen. Oder rufen Sie uns unter folgender Telefonnummer an: +49 40 238 348 – 000
Der Handel vertraut auf SEAK
Von Fashion über Lebensmittel bis Bau- und Fachhandel: Händler in ganz Deutschland steuern ihr Workforce Management mit SEAK.
Familienunternehmen in der Ostschweiz – seit 1919
Mode Weber gehört in der Ostschweiz zu den Top-Modeanbietern im Handel. Das Familienunternehmen wurde 1919 von Ernst und Anna Weber gegründet und wird heute in vierter Generation von CEO Lukas Weber geführt. Mit Sitz in St. Gallen vereint die Weber Bekleidung AG sieben Multilabel-Bekleidungsgeschäfte mit über 150 internationalen Marken – darunter Marc Cain, Drykorn, Moncler und Zegna – sowie zehn Monomarken-Franchise-Stores von Marc Cain, Marc O'Polo und Street One und ein Schuhgeschäft.
Lukas Weber beschreibt die DNA des Hauses so: „Wir sind sehr stark lokal verankert, haben eine hohe Beratungskompetenz und bieten internationale, eigens für die Schweiz interpretierte und sorgfältig zusammengestellte Fashion an.“ Mit rund 220 Mitarbeitenden – umgerechnet 150 Vollzeitkräften – braucht es zur Steuerung dieses Filialnetzes eine Software, die Frequenz, Personalbedarf und Mitarbeiterwünsche zusammenführt. Seit Ende 2018 ist das die Workforce-Management-Plattform von SEAK.